Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 88clv

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") quy định các điều khoản và điều kiện chi phối mối quan hệ giữa 88clv ("Công ty", "chúng tôi") và bạn ("Thành viên", "người dùng", "bạn") trong việc sử dụng trang web, ứng dụng và tất cả các dịch vụ cá cược trực tuyến do 88clv cung cấp tại địa chỉ https://88clv.co và các tên miền liên quan.

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau đây có nghĩa như được định nghĩa dưới đây:

• "Dịch vụ" có nghĩa là tất cả các sản phẩm, trò chơi, tính năng và tiện ích có sẵn trên nền tảng 88clv, bao gồm nhưng không giới hạn ở Live Casino, Nổ Hũ, Đá Gà, Bàn chơi, Rồng và Hổ và các sản phẩm cá cược thể thao.
• "Tài khoản" có nghĩa là tài khoản cá nhân được tạo bởi Thành viên trên nền tảng 88clv để truy cập và sử dụng Dịch vụ.
• "Tiền thật" có nghĩa là tiền Đồng Việt Nam (VNĐ) được nạp vào Tài khoản để đặt cược trong các trò chơi và sự kiện trên 88clv.
• "Tiền thưởng" có nghĩa là các khoản tín dụng miễn phí được 88clv cấp cho Thành viên theo các chương trình khuyến mãi, có điều kiện sử dụng riêng biệt.
• "Tỷ lệ cược" có nghĩa là hệ số nhân được áp dụng cho số tiền đặt cược để xác định số tiền thắng tiềm năng.

Điều khoản và Điều kiện này có thể được cập nhật định kỳ. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến Thành viên qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc Thành viên chấp nhận các điều khoản được cập nhật.

Để sử dụng Dịch vụ của 88clv, bạn phải đáp ứng tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính từ ngày sinh theo giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan có thẩm quyền cấp.
• Là cá nhân có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật hiện hành.
• Không thuộc danh sách cấm cờ bạc hoặc tự loại trừ tại bất kỳ chương trình hỗ trợ người chơi có vấn đề nào.
• Không sử dụng Dịch vụ vì lợi ích hoặc thay mặt cho bất kỳ bên thứ ba nào khác.
• Chỉ sử dụng tiền hợp pháp, có nguồn gốc rõ ràng để nạp vào Tài khoản — không sử dụng tiền từ hoạt động phi pháp dưới bất kỳ hình thức nào.
• Hiểu rõ rằng cá cược mang bản chất rủi ro và chấp nhận khả năng mất toàn bộ số tiền đã đặt cược.

88clv có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi và danh tính bất kỳ lúc nào. Tài khoản sẽ bị tạm khóa trong thời gian xác minh nếu cần thiết. Công ty áp dụng biện pháp xác minh tuổi nghiêm ngặt và có thể yêu cầu cung cấp bản sao chứng minh thư nhân dân, hộ chiếu hoặc bằng lái xe còn hạn sử dụng.

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một tài khoản duy nhất trên 88clv. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — dù bằng thông tin cá nhân thật hay giả mạo — là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khoá vĩnh viễn tất cả tài khoản liên quan cùng tịch thu toàn bộ số dư.

Khi đăng ký tài khoản 88clv, bạn cam kết:

• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) — không chia sẻ với bất kỳ ai kể cả nhân viên 88clv.
• Chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong Tài khoản của mình.
• Thông báo ngay cho 88clv nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm trái phép.

88clv không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc Thành viên không bảo mật thông tin đăng nhập của mình, trừ khi có bằng chứng rõ ràng về lỗi từ phía Công ty.

88clv hỗ trợ nạp và rút tiền qua nhiều phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Các điều kiện giao dịch quan trọng:

• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản 88clv đã được xác minh.
• 88clv không áp dụng phí giao dịch cho việc nạp hoặc rút tiền. Tuy nhiên, phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử (nếu có) thuộc trách nhiệm của Thành viên.
• Các yêu cầu rút tiền vượt quá 50.000.000 VNĐ trong một ngày có thể yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý.
• 88clv có quyền giữ lại hoặc từ chối yêu cầu rút tiền nếu có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược không thể rút ra. Chi tiết điều kiện vòng cược được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi.

Mọi cược đặt trên nền tảng 88clv đều chịu sự điều chỉnh của các quy tắc trò chơi tương ứng và các quy định chung dưới đây. Thành viên có trách nhiệm đọc và hiểu rõ quy tắc từng trò chơi trước khi tham gia.

• Cược đã được xác nhận không thể huỷ, thay đổi hay hoàn lại trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi 88clv.
• Kết quả của tất cả các trò chơi Live Casino là kết quả thực tế được ghi nhận bởi hệ thống camera và phần mềm quản lý của nhà cung cấp — kết quả này là chính thức và không thể khiếu nại dựa trên quan sát cá nhân.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật làm gián đoạn trò chơi, 88clv có quyền huỷ ván chơi và hoàn trả toàn bộ số tiền đặt cược cho Thành viên.
• Mọi quyết định của 88clv liên quan đến tranh chấp kết quả cược là quyết định cuối cùng, trừ trường hợp được xem xét lại theo quy trình giải quyết tranh chấp chính thức.
• Giới hạn cược tối đa và tối thiểu cho từng bàn/trò chơi được hiển thị rõ ràng trên giao diện trước khi tham gia.

88clv cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi và tiền thưởng cho Thành viên. Mỗi chương trình có điều kiện và thời hạn riêng được công bố đầy đủ tại thời điểm ra mắt. Các điều kiện chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi:

• Mỗi Thành viên chỉ được nhận mỗi ưu đãi một lần trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng có thể kèm theo yêu cầu vòng cược (wagering requirement) — số tiền cược tối thiểu cần đạt trước khi có thể rút phần thưởng ra ngoài. Yêu cầu này sẽ được ghi rõ trong từng chương trình.
• 88clv có quyền thu hồi tiền thưởng và tiền thắng liên quan nếu phát hiện Thành viên lợi dụng khuyến mãi hoặc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần.
• Thưởng chào mừng lên đến 500.000 VNĐ chỉ áp dụng cho Thành viên mới đăng ký lần đầu và thực hiện nạp tiền lần đầu tiên.
• Các chương trình khuyến mãi có thể được thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước, tuy nhiên quyền lợi của Thành viên đang tham gia chương trình tại thời điểm thay đổi sẽ được bảo lưu.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây:

• Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào để lách quy định hoặc lợi dụng khuyến mãi.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc tạo lợi thế không công bằng.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc cán bộ của nhà cung cấp game để gian lận.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 88clv vào mục đích che giấu nguồn gốc tiền phi pháp.
• Đặt cược bằng tiền không thuộc quyền sở hữu hợp pháp của mình.
• Chuyển tiền giữa các tài khoản thành viên khác nhau để lách quy định thanh toán.
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật của hệ thống thay vì báo cáo kịp thời cho 88clv.
• Đe doạ, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ hay thành viên khác.

88clv tin rằng cá cược phải là một hình thức giải trí có kiểm soát, không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết vấn đề tài chính. Chúng tôi cam kết mạnh mẽ với triết lý chơi có trách nhiệm và cung cấp đầy đủ công cụ để Thành viên kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần Cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian chơi: Thiết lập thời gian tối đa cho mỗi phiên chơi để tránh chơi quá lâu.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu của Thành viên.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn nếu Thành viên cảm thấy cần thiết — quyết định này không thể đảo ngược.
• Kiểm tra thực tế: Tính năng nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã cược trong phiên hiện tại.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống — tài chính, các mối quan hệ, hay sức khỏe tâm thần — hãy liên hệ ngay với đội hỗ trợ 88clv để được tư vấn và kích hoạt công cụ bảo vệ phù hợp. Email hỗ trợ: [email protected]. Bộ phận hỗ trợ hoạt động 24/7.

88clv cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của Thành viên theo tiêu chuẩn cao nhất. Toàn bộ dữ liệu được mã hoá bằng SSL 256-bit trong quá trình truyền tải. Chính sách thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu chi tiết được trình bày trong Chính sách Bảo mật — một tài liệu pháp lý độc lập là phần không tách rời của Điều khoản và Điều kiện này.

• 88clv không bán, trao đổi hay chuyển nhượng thông tin cá nhân của Thành viên cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Thông tin có thể được chia sẻ với cơ quan có thẩm quyền của Nhà nước khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật.
• Thành viên có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ.

Trong phạm vi tối đa cho phép của pháp luật hiện hành, 88clv không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hay mang tính hệ quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Dịch vụ, kể cả nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ kết quả cá cược — đây là rủi ro cố hữu mà Thành viên đã hiểu và chấp nhận khi đăng ký.
• Sự cố kỹ thuật từ phía nhà cung cấp dịch vụ internet, thiết bị của Thành viên hoặc hệ thống thanh toán bên thứ ba ngoài tầm kiểm soát của 88clv.
• Hành vi trái phép của bên thứ ba dẫn đến truy cập trái phép tài khoản Thành viên do lỗi bảo mật từ phía Thành viên.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống theo lịch thông báo trước.

Tổng trách nhiệm pháp lý của 88clv đối với Thành viên trong bất kỳ tình huống nào không vượt quá số tiền thực tế Thành viên đã nạp vào Tài khoản trong vòng 30 ngày trước ngày xảy ra sự kiện khiếu nại.

88clv có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ Tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp vi phạm nghiêm trọng Điều khoản này. Trong các trường hợp thông thường, 88clv sẽ thông báo cho Thành viên ít nhất 3 ngày trước khi thực hiện việc đóng tài khoản.

Thành viên có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư tiền thật còn lại trong tài khoản (trừ tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 5 ngày làm việc sau khi yêu cầu đóng tài khoản được xử lý.

Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành có liên quan. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Thành viên và 88clv, các bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí.

Quy trình giải quyết khiếu nại của 88clv:

1. Bước 1 – Khiếu nại ban đầu: Thành viên gửi khiếu nại chi tiết đến email [email protected] kèm mã giao dịch và thông tin liên quan. 88clv cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Nếu phản hồi ban đầu chưa giải quyết thoả đáng, khiếu nại sẽ được chuyển lên cấp quản lý cao hơn. Thời gian xử lý tối đa là 7 ngày làm việc.
3. Bước 3 – Phán quyết cuối cùng: Quyết định của cấp quản lý cao nhất của 88clv là quyết định cuối cùng trong phạm vi nội bộ. Thành viên có thể tham khảo ý kiến tư vấn pháp lý độc lập nếu cảm thấy cần thiết.